桐乡讨债公司运用先行调解机制，成功化解一起残疾人房屋火灾保险理赔纠纷案件

近日，桐乡讨债公司运用先行调解机制，成功化解一起残疾人房屋火灾保险理赔纠纷案件，高效维护当事人合法权益。案件调解后，在政协协调下，残联、红十字会及爱心企业等多方接力帮扶，切实解决残疾人生活难题，彰显司法温度与社会大爱。

原告王某系肢体一级伤残人士，居住于内蒙古自治区乌兰察布市商都县七台镇。2025年2月5日，其住所突发火灾造成财产损失。王某依据政策性团体意外伤害保险（B款）家庭财产火灾保险向中华联合财产保险股份有限公司内蒙古分公司申请理赔，却遭拒赔。无奈之下，王某将该公司诉至我院。

案件受理后，商都县法院充分发挥矛盾调解中心职能优势，第一时间启动先行调解程序。政协常委、立案庭副庭长李婷作为调解负责人，联合专业调解员团队，深入分析保险合同条款，细致梳理理赔争议焦点。调解过程中，李婷多次与保险公司沟通，释明保险责任与法律依据，同时耐心倾听王某诉求，引导双方换位思考。经过调解团队不懈努力，双方达成调解协议，保险公司如约支付赔偿款，实现案结事了。

尽管理赔问题妥善解决，但王某因火灾造成的实际损失远超赔偿金额，生活陷入困境。政协副主席薛美、秘书长徐增强得知后，迅速联动残联、红十字会及爱心企业，多方筹措物资。残联紧急调配生活物资，红十字会组织捐赠活动，爱心企业主动捐赠衣物、棉被、米面粮油及慰问金，帮助王某缓解生活压力。面对社会各界的关爱，王某激动地表示：“是大家的帮助让我重新看到了生活的希望！

此次纠纷化解，是商都县法院深化矛盾纠纷多元化解机制、践行司法为民的生动实践。通过矛盾调解中心先行介入，充分发挥先行调解高效便捷、柔性解纷的特点，既减轻了当事人诉累，又提升了司法效率。

下一步，商都县法院将持续强化矛盾调解中心功能，深化“法院+政协+社会力量”协同机制，持续推进先行调解工作走深走实，推动矛盾纠纷源头预防、实质化解，让司法的温暖惠及更多困难群众，为构建和谐社会注入强劲法治动能。