桐乡催账公司成功化解一起因缓台防水维修问题引发的邻里纠纷

桐乡催账公司成功化解一起因缓台防水维修问题引发的邻里纠纷。

案情简介

不久前，龙沙区火电小区的商户业主来到龙沙区综治中心寻求帮助，原来，此前近一个月的时间内，该商户与小区物业公司因缓台防水维修问题一直僵持不下，商户日常生活与经营均受到影响。沟通中，商户明确表示，自己一直按时缴纳物业费，缓台防水维修本就是物业公司的应尽职责，不应额外收取费用；而物业公司则辩称，日常公共区域的小修小补可由物业承担，但该商户的缓台防水已出现整体老化，需彻底更换才能解决漏水问题，这一维修项目超出了日常物业服务范围，相关费用应由业主自行承担。双方各执一词、互不相让。

调解过程

龙沙区综治中心工作人员详细了解情况后，依据“属地负责、分级处置”原则，立即将纠纷派件至正阳街道综治中心跟进。正阳街道综治中心迅速启动“四所一庭一中心+N”联调联动解纷机制，第一时间协调专业律师、物业办、社区及辖区人大代表共同参与调解。调解过程中，律师从法律角度梳理权责边界，明晰双方权利义务；物业办工作人员结合行业规范，讲清公共区域维修责任划分标准；综治中心工作人员则以“群众利益无小事”为出发点，耐心劝导双方各退一步，并提出“先邀请专业工程师现场勘查确定维修方案、协商费用分摊比例，同时物业公司同步启动维修资金申请程序”的建议，得到双方一致认可。随后，综治中心组织商户、物业公司及专业工程师三方前往现场查看，初步估算维修材料费约3000元，商户提出需对比市场价格后再协商。

调解结果

经正阳街道综治中心持续推动，先后组织多轮沟通协商，双方最终达成一致：由商户承担全部维修材料费，物业公司承担全部施工人工费，并在后续物业费缴纳中给予商户适当优惠；协议内容经三轮修改完善后，双方正式签字确认，矛盾最终圆满化解。“没想到这么快就能解决，综治中心真是为老百姓办实事的地方！”商户业主紧紧握着综治中心工作人员的手，发出由衷感慨。